FAQ
FAQ
-
이용하시는 모든 분들을 위한 국문 공지사항입니다.
** 공통 공지사항 **
- 카테고리별 안내[프로메테우스] 카테고리의 인형들은 같은 세계관/스토리를 가지고 있습니다.[임모탈] 카테고리는 현재 준비중입니다.[아티팩트] 카테고리는 다양한 소품들을 업로드 할 예정입니다.- 헥사코드999(HeXaH code 999)에서 판매하는 상품은 페이지 설명란에 게시된 기간 안에주문과 입금을 완료해주셔야 하는 기간한정 상품입니다.
- 수량 한정 인형의 경우 국내/국외 카운트는 따로 진행됩니다.
- 한정 상품이라 하더라도 이후 프리미엄 방지 및 내부 사정에 의해 재발매 가능성이 있습니다.위와 같은 사유로 재발매 시기와 내용은 따로 안내되지 않습니다.이 부분은 문의 주셔도 상세한 답변이 어렵습니다. 너른 양해부탁드립니다.
- 현재 년단위로 판매 일정을 계획하고 있습니다.
스토리 라인과 운영을 원활하게 진행하기 위해 A상품의 수령 전, B상품의 판매가 시작되는 경우가 생길 수 있습니다.[헥사코드999] 인형들의 스토리 라인을 따라 여러 이벤트가 예정되어 있으니 즐겨주셨으면 합니다.
주문해주시는 제품들은 모두 안전하게 보내드릴 것을 약속드립니다! :-)
- 선주문 특성상 제작기간이 필요합니다.
주문기간 종료 후 복제소와 일정이 조율되면 바로 구체적인 스케쥴을 본 사이트의 공지(Notice)와 SNS에 안내드리겠습니다.
[+자연재해(날씨), 택배사의 물류량(연휴 등), 복제소 일정 등의 상황에 의해 부득이하게 기간이 조정될 수 있으며, 발송일이변경 될 경우에도 마찬가지로 즉시 공지 후 개별연락 드리겠습니다.]
- 주문 시 옵션 내용을 한 번 더 확인 부탁드립니다. 판매하는 전 제품은 선 주문, 후 제작 상품으로 주문 취소가 불가능 합니다.
오너님의 신중한 구매 부탁드립니다. [+주문 내용을 집계 후 복제소로 전달하여 그대로 제작이 진행되기 때문에 옵션 변경이불가능합니다.]
- 주문 기간 내 결제를 마쳐주셔야 주문이 완료됩니다.
주문일 이후 주문은 불가합니다.
- 인형&소품 외 포장과 배송에 사용되는 제품들은 내부 사정에 따라 유동적으로 바뀔 수 있으며 해당 내용은 따로 공지되지않습니다.
- 인증서를 주문해주신 상품과 동봉하고 있습니다.
- 최대한 검수하여 발송해드리는 것을 기준으로 하고 있으나, 후가공 및 에스테는 전체 수작업으로 이루어지므로 개체차가있을 수 있습니다.
- 안면부를 제외한 부위의 흠집(기스) 및 게이트 자국 등 마감, 내부의 거친 부분 등은 교환&환불의 대상이 되지 않습니다.
- 제품에 램버 사용을 권장하지 않습니다.
- 일반적인 신너 사용법 외 '신너탕' 등 오랜 시간 제품을 신너에 담궈 사용하는 것을 권장하지 않습니다.추가적으로 신너탕의 경우 본드의 고정력을 떨어뜨려 자석과 플레이트가 광택을 잃거나 떨어질 우려가 있습니다.되도록 코팅제가 뿌려진 부위를 신너로 불려 닦아내는 정도로 작업하시는 것을 추천드립니다.
[+램버 사용/신너탕 작업 후 발생한 불량에 대해 무상교환이 불가능합니다.]
- 우레탄은 열에 취약합니다. 강한 열에 노출될 경우 휘거나 찌그러질 수 있으며 이 현상이 일어나면 뚜껑 맞물림에 문제가발생할 수 있습니다.
- 불량건에 대한 교환 문의는 상품 수령 후 7일 내로 메일 보내주시면 최대한 빠르게 답변드리겠습니다.7일 이후 연락주시는 경우 무상교환이 어렵습니다. 복제소와 일정 조율을 해야 하므로 상품 수령 후 되도록 빠른 확인을부탁드립니다.
- 제품의 색상은 모니터의 사양 및 해상도에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
- 배송은 우체국과 EMS로 발송되며 완충제를 충분히 사용하여 안전하게 배송 해드릴 것을 약속드립니다.
** 주 의 사 항 **
판매하는 모든 상품은 만 14세 이상부터 성인 구체관절 인형 오너분들을 위한 상품들입니다. 만 14세 이하의 분들께 권장드리지 않습니다. 또한 거의 모든 상품은 우레탄과 퍼티, 본드 등 화학재료를 사용하여 제작한 제품으로 구강 또는 점막 등예민하고 민감한 부위에 닿았을 때 건강에 이롭지 않을 수 있으므로 취미활동 이외의 용도로 사용하지 않아야 합니다.유,아동 및 반려동물과 함께하는 가정에서는 부모님들의 세심한 주의와 관찰을 필요로 합니다. 부득이하게 유,아동 및 반려동물이 섭취하게 되었을때에는 반드시 바로 병원에 내원하시고 의료진의 진료를 받아야 합니다.
※기간 내 미입금시 주문이 취소됩니다.
문의/특이사항 발생 시 비공개로 글을 남겨주시길 부탁드립니다.
확인하는대로 빠르게 답변드리도록 하겠습니다.
관심 가져주신 분들과 주문해주신 모든 분들께 진심으로 감사드립니다.
기다려주신 시간만큼 큰 행복을 받아보실 수 있도록 최선을 다 하겠습니다.
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
** 개인정보 사용 및 보관 안내 **
- 주문을 받고 수량을 집계하는 경우
- 주문자에게 상품을 배송하는 경우
- 유상교환 및 기타 사항으로 교환을 원하시는 경우
- 각종 이벤트 진행 시 주문자(당첨자) 확인을 위한 경우
- 인증서를 통해 정품 인증 및 가품 판단을 위한 경우
- 주문자의 요청으로 주문 내역을 확인하는 경우+반드시 필요한 상황에서만 개인정보가 제한적으로 사용됩니다.